PotPlayer是一款非常流行的视频播放软件，它能够播放各种格式的视频文件，包括MKV文件。如果你在播放MKV文件时没有声音，这可能是由几个不同的原因造成的。以下是一些可能的解决方案：

1. 检查音量设置：确保你的系统音量和PotPlayer的音量都已调高。有时候，音频可能被静音或音量调得过低。

2. 检查音频输出设备：确保你的音频输出设备（如扬声器或耳机）已正确连接并开启。同时，确保PotPlayer选择了正确的音频输出设备。

3. 更新PotPlayer：如果你使用的是旧版本的PotPlayer，可能会存在一些问题或兼容性问题。尝试更新到最新版本，看看问题是否得到解决。

4. 检查MKV文件的音频流：MKV文件可能包含多个音频流。确保你选择了正确的音频流进行播放。在PotPlayer中，你可以通过右键点击视频画面，选择“音频”选项来检查和选择音频流。

5. 检查系统音频设置：打开系统设置（Windows中的“控制面板”），查看音频设置并确保它们正确配置。

6. 尝试其他播放器：如果问题仍然存在，可以尝试使用其他播放器（如VLC或Media Player Classic）来播放MKV文件，看看是否能够正常播放音频。这有助于确定问题是否特定于PotPlayer或与MKV文件的编码有关。

如果以上方法都无法解决问题，建议检查你的计算机硬件是否正常工作，特别是音频硬件。如果问题仍然存在，可能需要更深入地检查系统设置或寻求专业的技术支持来帮助解决。