当在Windows 10系统中使用耳机但没有声音时，可以尝试以下方法来解决这个问题：

1. 检查耳机是否已正确插入电脑，有时可能没有插紧或者插错插孔。确保耳机插头完全插入并贴合在正确的插孔上。

2. 确认耳机是否损坏。可以尝试将耳机插入其他设备，比如手机或平板电脑，看看是否有声音。如果耳机在其他设备上也无法正常工作，那么很可能是耳机本身的问题。

3. 检查电脑音量设置。在电脑的任务栏上通常有一个音量控制的图标，检查音量是否被调至最低或静音状态。同时，也可以通过电脑的设置菜单检查音量设置。

4. 检查电脑的驱动程序。有时声卡驱动的问题可能导致耳机无法正常工作。可以前往电脑官网下载并安装最新的声卡驱动。

5. 检查Windows音频设置。在“设置”菜单中找到“系统”选项，点击“声音”，确认耳机已被设置为默认输出设备。同时，也可以尝试通过测试功能检查耳机是否能正常工作。

6. 如果以上方法都无法解决问题，可以尝试通过控制面板来恢复音频。在控制面板中找到“硬件和声音”选项，然后点击“声音”下的“管理音频设备”，在新弹出的窗口中将耳机设置为默认设备，并启用。

如果以上方法都无法解决问题，可能需要更深入地检查电脑硬件或联系专业的技术支持人员来寻求帮助。