冰箱制冷正常但保鲜室不凉可能是由于以下原因导致的：

1. 制冷剂不足或泄漏：检查冰箱制冷剂是否充足，如果缺乏制冷剂，冰箱的制冷效果会变差，这时可以找维修人员添加制冷剂。期间留意制冷系统的泄露部位并维修，可以先测试制冷剂系统的压力和制冷机外压力传感器所控制的压力范围来判断泄漏点。如果是蒸发器表面结霜导致的漏氟，需清理掉冰霜并进行必要的修复。同时，使用专业工具测试氟利昂是否泄漏并确定泄漏位置。此外，当制冷管道堵塞时，冰箱内部无法降温，此时需要检查管道是否有异物并及时清理。同时确保冷凝器散热良好。若管道堵塞严重，建议更换新的管道。

2. 保鲜室温度设置过高：冰箱保鲜室温度可以调节，如果设置的温度过高，食物无法冷却或冷却速度较慢。可以尝试重新设定温度，以确保其适应存储的食物种类和所需的温度范围。如果调整后仍然存在问题，可能是温度传感器出现故障，需要进行检查和维修或更换。同时确保温度控制器的位置合适和正常工作。如果温控器的档位设置过低或传感器问题导致系统误认为达到了需要的温度停止制冷也会出现问题，可以根据实际需要适当调节温控器的档位并进行适当的维护和清洁传感器和电源供应状态确保其正常运行。必要时请专业维修人员进行检查维修。此外还要注意避免频繁开启冰箱门造成大量热空气进入冰箱内部影响保鲜效果。同时保证保鲜室的通风良好等也有助于改善保鲜效果。

请注意以上内容仅供参考，如遇到类似问题建议联系专业的维修师傅检查和维修，避免因自行处理而导致不必要的损失和风险。此外也要定期进行冰箱的清洁保养以保持其良好的运行状态和保鲜效果。