谷歌Cloud与Salesforce合作利用AI帮助改善客户体验
人工智能似乎正在彻底改变几乎每个行业,现在广告界的两个主要参与者正在联合起来,更多地利用人工智能。
在Google Cloud 和 Salesforce 本周宣布的新合作伙伴关系中,两家公司承诺利用人工智能的力量帮助企业更全面地了解其客户,从而让这些企业提供更好的广告体验。
如今,大多数企业在做出决策时都尝试使用客户数据,但对于许多公司来说,这些数据要么太复杂而难以理解,要么来自太多不同的来源而难以轻松访问。
这就是这种伙伴关系的用武之地。
该协议带来了两项主要举措。在第一部分中,Salesforce 和 Google Cloud 将获取多个平台上已经存在的客户数据,并将其简化到一个中心位置,即一个统一的客户档案。这将使公司能够开展更有效(且更便宜)的广告活动。
公司将能够在单个空间中定位数据,而不是在平台之间移动数据(这需要时间和金钱,并且会带来安全风险)。
两家公司表示,该计划的第二部分涉及生成人工智能。使用人工智能,数据将被转换为可消化的信息,然后该信息将用于预测客户下一步可能想要或需要什么。
借助这些新工具,公司可以更准确地预测您可能感兴趣的新产品,甚至估计您继续与它们开展业务的可能性。
简而言之,通过分析现有数据来创建您可能想看到的广告,而公司将更容易弄清楚这一点。
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