越来越多的用户报告他们的Nest安全摄像头离线的问题，这似乎是一个影响实时直播访问的错误。视频录制似乎对这些用户有效，这意味着历史记录不会受到影响。

这是在最新的软件从之前的 1.65 版本更新到 1.67 版本之后发布的，用户已经报告了视频源中颜色褪色的问题。

据9to5Google和在线论坛报道，Google Home 用户报告称，虽然摄像头在 Google Home 应用程序中显示为离线状态，但 Nest 摄像头会继续捕捉视频，可用视频历史记录证明了这一点。实时反馈似乎是唯一无法访问的功能。

当 Nest 摄像头显示离线时，Google 建议用户重新启动摄像头或视频门铃以刷新连接，然后再次检查实时视频。用户还可以尝试重新启动路由器和调制解调器以有效重置互联网连接，或者尝试禁用任何网络扩展器。

该公司还建议用户通过断开连接到互联网的其他设备并重新检查他们的 Nest 摄像头是否恢复在线来检查是否是带宽有限造成的。

虽然有时不方便，但移动摄像头可以帮助防止 Nest 摄像头掉出家庭 Wi-Fi 范围，尤其是室外摄像头。

一些用户报告说，重新启动相机有助于阻止他们离线，而另一些用户则抱怨这样做不起作用，或者导致他们重新启动后视频被冲掉。其他人尝试过恢复出厂设置并取得了成功。