近来有用户反映在电脑中无法安装Office2013办公软件，在安装的过程中一直出现失败的提示，无法成功安装。之所以出现这样的问题，很多情况是由于电脑系统中残留有之前Office的相关文件，我们需要将其删除才能重新安装Office2013。

1、打开路径C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform，删除该文件夹，再重新安装;

2、以管理员身份打开CMD，输入以下命令打开“软件保护服务”：net start sppsvc，再重新运行Office2013安装程序;

3、或者下载Windows Installer Clean up软件并打开，选择所有与“Microsoft Office”有关的项目，并点击“Remove”进行移除;

4、删除之前的安装文件，安装文件的残留信息在：C:\Program Files\Microsoft Office，删除此文件夹，重启电脑重新安装。