Cox Automotive 今天宣布，他们已经在多个 Cox Automotive 零售品牌和解决方案中解锁了更多ActivEngage消息传递创新，包括(Autotrader、Accelerate My Deal、Dealer.com 和Kelley Blue书)。Cox Automotive 现在将在消息窗口的实时聊天期间提供面对面的视频，以支持经销商与客户的最高级别互动，以帮助引导当今的购物者完成数字零售流程，并鼓励更多的在线交易完成流程。
ActivEngage Messaging 将于 2023 年第 2 季度通过 Cox Automotive 品牌和解决方案提供。这将允许经销商扩大或缩小托管的实时在线聊天支持以建立关系，同时相信数字经销商保持 24/7 全天候工作以消除错失的机会。
Cox Automotive 消费者解决方案高级副总裁Jessica Stafford表示：“预计到 2023 年，超过一半的汽车交易将至少通过一个数字步骤或工具进行，因此从每次客户互动中获得最大价值至关重要。” “通过面对面的交流建立信任、信心和融洽关系，将帮助我们提供当今消费者期望的购车体验。”
消息传递创新亮点
以人为本的交互式消息传递解决方案增强了对话的自然进程，使汽车经销商能够通过他们首选的沟通渠道吸引购物者，同时通过多种互动方式培养高质量、深入的购物者档案，以进行互动和收集洞察力。
借助 Cox Automotive 和 ActivEngage 独家合作伙伴关系为您带来的这种创新消息传递技术，客户可以期待：
面对面的在线视频聊天会话，让您永远不会离开客户身边，无论是远程还是面对面。
在完成在线交易的每个步骤中始终关注购物者——提供现场的、亲临现场的感觉，让您亲临经销商处。
使汽车经销商和消费者能够与参与专家建立关系，这些专家经过专门培训以推动数字零售对话转化为销售。
ActivEngage 首席营收官Eric Schlesinger表示：“经销商了解让数字消费者体验更加人性化和更具吸引力的重要性。“两家行业巨头之间的这种独特合作有助于经销商更好地在线与消费者会面，从而与经销商和他们的购买建立情感联系。增强的服务将引导购物者完成数字零售流程，并收集必要的洞察力以进行更富有成效的面对面对话。”